Política de Trocas e Devoluções

Na X-Varejo e X-Growth PS, queremos que sua experiência de compra seja prática, segura e satisfatória. Se por qualquer motivo você não estiver 100% satisfeito com o seu pedido, oferecemos um processo simples e rápido para trocas e devoluções, dentro dos prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Troca por defeito ou avaria: até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Arrependimento ou insatisfação: até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Troca por tamanho ou cor (quando aplicável): até 30 dias corridos a partir do recebimento.

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve estar:

Em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas;

Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail suporte@xvarejo.com ou WhatsApp [inserir número];

Informe: número do pedido, produto a ser devolvido/trocado e motivo;

Nossa equipe enviará as instruções de envio e o código de postagem (quando aplicável).

Em casos de defeito ou erro no envio, todos os custos de frete serão por nossa conta;

Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o custo de envio de retorno será do cliente.

Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá levar até 2 faturas para constar;

Pagamentos via PIX ou boleto: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após recebimento e conferência do produto.